Consumidor, servicios y finanzasFederalVerificada el 17 de octubre de 2026
Consulta si un teléfono está registrado para cobranza
En REDECO puedes buscar un teléfono utilizado para cobranza y consultar los despachos registrados por las entidades financieras. Su alcance es la cobranza financiera: no es un directorio de propietarios de cualquier número telefónico.
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Paso a paso
- 1
Abre el directorio REDECO.
Entra al registro de Condusef y selecciona Consulta los despachos de cobranza.
Abrir REDECO ↗Lo que vas a ver
Consulta los despachos de cobranza y Presenta tu queja.
- 2
Busca el teléfono de la llamada.
En el directorio localiza Buscar por el teléfono utilizado en la gestión de cobro e introduce el número en Número telefónico. También puedes buscar por institución o por nombre del despacho.
Abrir directorio ↗Lo que vas a ver
Buscar por Institución Financiera, Buscar por Despacho de Cobranza y Número telefónico.
- 3
Contrasta la información.
Compara los datos del despacho con lo que te dijeron. En el primer contacto deben identificarse tanto la persona que cobra como el despacho y la entidad que otorgó el crédito.
- 4
Presenta una queja si hay malas prácticas.
REDECO permite que cualquier persona presente una queja contra la entidad financiera por la gestión de sus despachos. El acceso está en Presenta tu queja.
Requisitos
- Número telefónico que quieres consultar, o nombre del despacho o institución
El registro informa sobre despachos que realizan cobranza extrajudicial, negociación o reestructuración de créditos. Condusef señala que no deben realizar gestiones con teléfonos no registrados por la entidad financiera en REDECO.
Preguntas frecuentes
¿Identifica cualquier teléfono?
No es un directorio telefónico general. REDECO contiene los despachos y números registrados por entidades financieras para realizar gestiones de cobranza.
¿Qué deben decirme al llamarme?
El nombre de quien cobra, los datos del despacho, la entidad financiera, el contrato u operación que origina la deuda y el monto del adeudo, entre otros datos.
¿A quién se paga un acuerdo de cobranza?
La formalización del convenio y el pago deben hacerse con la entidad financiera que otorgó el crédito. El despacho actúa como intermediario.
¿Dónde reclamo por malas prácticas?
En Presenta tu queja de REDECO. Condusef indica que cualquier persona puede presentar una queja contra la entidad financiera por la actuación de sus despachos.
Fuentes
- Condusef · REDECO, funcionamiento y obligaciones · consultada el 17 de octubre de 2026
- Condusef · Directorio de despachos de cobranza · consultada el 17 de octubre de 2026
Información verificada el 17 de octubre de 2026. Confirma siempre en la fuente oficial antes de hacer tu trámite.